APPLYING

Telesales Quality Assurance Supervisor

Quality Assurance | Dipost 12 hari yang lalu
PT. Astra Aviva Life

Detail

Industri : Telecommunications

Fungsi : Quality Assurance

Gaji : Login untuk melihat gaji

Pengalaman : Senior Staff/ Supervisor / Coordinator / Team Leader

Deskripsi

<p>Conducting Quality Assurance management in call monitoring, reconfirmation process and managing KPI.</p><p>&nbsp;</p><ul><li>To validate and review accuracy of Sales Verifier call monitoring result</li><li>Conduct coaching for improvement for Sales Verifier</li><li>To provide feedback to TSO in product or script, with focuses on improving the quality of calls</li><li>Provide QA regular report : TSO Score card report, QA rate and reject reason or other report that support quality sales management &nbsp;</li><li>To manage call calibration session to Telemarketing team in team briefing and 1 on 1 coaching</li><li>Providing Sales DVD sales recording</li><li>Conduct QA Training for new TSO, refresh training as evaluation &amp; improvement process, and new script socialization</li><li>Providing verbatim and DVD sales recording</li><li>Ensure risk and control is maintained &ndash; Implementation of TSO penalty - Issuance of Warning Letter against mistakes done.</li></ul>

Syarat

<ul><li>Bachelor Degree from any major</li><li>Have an experience in leading team</li><li>Excellent interpersonal and communication skills</li><li>Understand principles of Telemarketing business process</li><li>Strong leadership and ability to do coaching for improvement</li><li>Good presentation and negotiation skill</li><li>Flexible and comfortable working in an environment of constant change</li><li>Experience to work in Telemarketing environment, especially in Quality Assurance management</li><li>Effective in verbal and written communications, Bahasa and English</li></ul>

Keahlian yang dibutuhkan

Communication
Leadership
Negotiation and Presentation
Sales

Benefit

  • Monthly income
  • Health and Life insurance 
  • Bantuan Hari Raya
  • Cuti tahunan
Lamar di Website Perusahaan
PT. Astra Aviva Life

Astra Life (secara resmi, PT Astra Aviva Life), merupakan sebuah penyedia jasa dan produk asuransi baru di Indonesia yang menyatukan kebanggaan nasional Astra dengan pengalaman asuransi internasional Aviva.

PT Astra International Tbk (ASTRA) adalah satu dari perusahaan terbesar di Indonesia yang mempunyai 179 anak perusahaan dan pengalaman bisnis selama puluhan tahun.

Aviva International Holdings merupakan bagian dari AVIVA PLC  (AVIVA UK) adalah salah satu perusahaan asuransi terbesar di dunia dengan lebih dari 31 juta nasabah, 318 tahun pengalaman dan mengelola dana lebih dari IDR 4,903,040,000,000,000.

Melalui Astra Life, kami menggabungkan “hati” Indonesia dengan keahlian tingkat dunia dengan visi untuk menjadi teman hidup – mendukung warga Indonesia untuk mencapai impiannya dan membangun masa depan yang sejahtera untuk diri mereka sendiri dan Indonesia yang lebih baik.

Selama ini stigma asuransi kerap kali dianalogikan sebagai sebuah payung yang melindungi kita ketika hujan. Namun, Astra Life mempunyai pandangan berbeda terhadap bagaimana seharusnya asuransi dapat melindungi kita dari semua ketidakpastian dalam hidup. Kami percaya bahwa konsep perlindungan asuransi tidak hanya digunakan sewaktu kita merasakan risiko tak terduga, seperti sebuah payung yang digunakan sewaktu hujan datang. Astra Life membawa filosofi berbeda dalam memandang bagaimana seharusnya asuransi dapat melindungi masyarakat. Perlindungan yang ada seharusnya bisa berfungsi seperti sebuah trampolin. Dimana kita bisa leluasa untuk melompat tinggi, tanpa perlu khawatir ketika terjatuh akan merasakan sakit. Terlebih, trampolin dapat membantu kita untuk melompat lebih tinggi. Melompat lebih tinggi berbicara mengenai kebebasan untuk bisa berani bermimpi dan mewujudkannya. Hal inilah yang selama ini kami lakukan. Astra Life mengajak orang Indonesia untuk bisa mencintai hidup tanpa perlu khawatir akan segala risiko yang ada, sehingga kita bisa bermimpi lebih jauh dan mampu mewujudkannya.

Urbanhire

Semua yang Anda butuhkan untuk mempermudah pencarian pekerjaan dan perekrutan karyawan, ada dalam satu tempat. Pencari kerja dapat menemukan pekerjaan dari berbagai portal lowongan dan perusahaan dapat mendistribusikan informasi lowongan ke berbagai portal lowongan dalam satu waktu.

ALL RIGHTS RESERVED URBANHIRE 2018. | TERMS & CONDITIONS
Mix Panel Analytics

Bangun karir yang Anda cintai

Urbanhire berbagi ide pada pengembangan karir, tren pencarian lowongan dan blog tentang tempat kerja.
Anda dapat berlangganan untuk update mingguan dan mulai membangun karir yang layak Anda terima.
Masukkan Email disini